2019-10-08 浏览数:
如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在柜台上“随意”摆弄、整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
德式门窗精工典范
(图片来源:德兰诗尼门窗公众号,侵删)
技巧一
不要站在门口堵塞通道
如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在柜台上“随意”摆弄、整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
(图片来源:德兰诗尼门窗公众号,侵删)
注:不要给客户高压姿势,不要让顾客觉得你很精明!
技巧二
客户进门先打招呼
先问需求,不可马上上前介绍产品(老客户除外),以免吓跑客人,应让他先看一下。先观察及了解他的消费背景、消费程度、需求、喜好等,心里快速判断店里哪些产品适合他。他若表现出对某产品爱好时,即可介绍。
(图片来源:德兰诗尼门窗公众号,侵删)
如:他的眼光停留在某个产品上;用手去触摸,这时你能够很和气地向他介绍;如客人快步向某处走去(他以前可能已经来看过某个款式)则采用快速推销方式,控制好节奏。
注:快速判断消费者喜好!
技巧三
揣摩客户的心理
如他说的话意味着哪些意思?最好的方法是自己和客户换位考虑,即假设自己就是他,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着什么。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。
(图片来源:德兰诗尼门窗公众号,侵删)
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